L’Ufficio Pubblica Tutela - UPT - è un ufficio autonomo e indipendente istituito dalle Agenzie di Tutela della Salute (ATS, ex ASL) e definito da Regione Lombardia con DGR n. 10884 del 23 dicembre 2009, come lo strumento di tutela delle persone che intendono usufruire delle prestazioni erogate dai servizi delle ATS e delle strutture sanitarie e sociosanitarie accreditate.
UPT interviene perchè siano resi effettivi e fruibili i diritti degli utenti previsti dalla legislazione nazionale e regionale, verificando, inoltre, che siano rispettate le condizioni stabilite nelle Carte dei Servizi.
A tale scopo l'UPT:
- VERIFICA lo stato di implementazione, attuazione, diffusione delle Carte dei Servizi;
- CONTROLLA i servizi e compie controlli sulle prestazioni erogate, per gli aspetti riguardanti l'informazione e l'umanizzazione delle prestazioni;
- INTERVIENE affinchè si realizzi un accesso informato ai servizi;
- E' in stretto contatto con l'Ufficio Relazioni con in Pubblico (URP) di ATS e l'Ufficio di Protezione Giuridica (UPG).
Per maggiori informazioni e dettagli: https://www.ats-insubria.it/agenzia/ufficio-pubblica-tutela
oppure:
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